8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论艺龙客人：好评
这家酒店是欧式风格，清新典雅；房间面积很大，宽敞明亮；家俱新颖，别致，而且离火车站比较近，走到西湖只要10几分钟。服务员的热情接待让我感觉回到了家一样，回去我要把这家酒店推荐给我的朋友，让他们也来住一下这杭州的“家”。
开心：好评
一出火车站就看到酒店。地段位置很好，去哪里都方便。房间很舒适、干净哦！挺适合旅行入住！房间家具比较新， 房间格调蛮好的， 服务蛮好的...值得推荐！！
lxymali：好评
入住此酒店第一个感觉好的就在于服务员的热情服务，不管是门口的行李生还是总台的服务员，都是笑容满面极为热忱的服务。房间的装修别具一格，全是纯白的欧式家俱，毛玻璃做的卫生间，看上去很新潮很干净。应该说还是很适合年青人的口味的。下次如果还去杭州的话，应该还是会选这个酒店的。